Grünwelt Energie'nin doğal gaz tarifesine geçerek birçok avantajdan yararlanabilirsiniz: Yalın bir organizasyon yapısı sayesinde uygun fiyatlı tarifeler sunuyoruz ve size %100 sürdürülebilir, iklim nötr doğal gaz sağlıyoruz. Bu, hem çevre için iyi hem de bütçenizi koruyor. Elbette hizmet kalitesinden ödün vermiyoruz – güler yüzlü hizmet ekibimiz her türlü sorunuzda size yardımcı olmak için hazır ve enerji tedarikinizle ilgili tüm konularda destek oluyor.

Kendi sayacı olan her gaz müşterisi, bize rahat ve güvenli bir şekilde geçiş yapabilir. Bunun için önce posta kodunuzu ve tüketim miktarınızı tarife hesaplayıcımıza girin; ardından bağlayıcı olmayan bir fiyat teklifi alacaksınız. Daha sonra "Sipariş Ver" düğmesine tıklamanız yeterlidir; biz de sizi sipariş sürecinde adım adım yönlendireceğiz – elbette şifreli bir bağlantı üzerinden. Sonunda, kayıtlarınız için yazdırabileceğiniz bir sipariş onayı alacaksınız. Birkaç gün sonra bizden sözleşme onayınızı alacaksınız. Bu arada, tüm formaliteleri biz hallediyoruz. Gerekirse eski gaz sözleşmenizi feshediyoruz ve gaz tedarikinde kesintiye yol açmadan, teslimat tarihine tam olarak uyarak uygun tarifelerimize geçiyoruz.

Kendi gazlı kat ısıtma sistemine sahip bir dairede kiracı olarak yaşıyorsanız, bize sorunsuz bir şekilde geçebilirsiniz. Aynı durum, kendi gaz sayacına sahip bir evde kiracı olarak yaşıyorsanız da geçerlidir. Kendi sayacı olmayan bir apartmanda yaşıyorsanız, sayacın muhtemelen birden fazla kiracı tarafından ortak olarak kullanıldığı için, ev sahibinizle veya apartman yönetiminizle bize geçme konusunu görüşmelisiniz.

Gaz tedarikçinizi değiştirmek için gaz sayacınızın numarası, geçen yılın gaz tüketim miktarı ve mevcut tedarikçinizdeki müşteri numaranız gereklidir. Bu bilgilerin tümünü genellikle son gaz faturanızda bulabilirsiniz. Siparişiniz için ayrıca teslimat adresinize ve gerekirse bir SEPA yetki belgesine ihtiyacımız vardır. Tüm veriler şifreli bir bağlantı üzerinden alınır ve Federal Veri Koruma Kanunu’nun hükümlerine uygun olarak işlenir.

Genellikle mevcut gaz sözleşmenizi kendiniz feshetmenize gerek yoktur, çünkü talimatınız kapsamında bize fesih yetkisi verebilirsiniz. Biz de eski gaz sözleşmenizi teslim tarihine yetiştirecek şekilde sizin adınıza feshedip tüm formaliteleri hallederiz. Tek istisna: Fiyat değişikliği veya başka bir kısa vadeli fesih imkanı nedeniyle bize geçmek istiyorsanız, zamanın kısıtlı olması nedeniyle sözleşmenizi kendiniz feshetmelisiniz. Bu durumda, sipariş verirken lütfen sözleşmenizin bitiş tarihini bize bildiriniz.

Hayır, başka bir sözleşme gerekmiyor; bize verdiğiniz siparişle gerekli tüm işlemleri zaten tamamlamış oldunuz.

Hayır, bize geçiş işlemi için elbette herhangi bir ücret talep edilmez.

Grünwelt Energie'nin mevcut müşterisiyseniz ve yeni bir sipariş vermek istiyorsanız, lütfen bizi arayın – güler yüzlü müşteri hizmetleri uzmanlarımız, sözleşmeniz için mevcut seçenekleri sizinle birlikte memnuniyetle inceleyecektir. Müşteri hizmetlerimize iletişim bilgilerimizden ulaşabilirsiniz.

Gaz tedarikçisini değiştirmek için, tüm tedarikçilerin uyması gereken yasal süreler geçerlidir. Mevcut sözleşmenizde uzun fesih süreleri öngörülmemişse, siparişinizden tedarikin başlamasına kadar yaklaşık dört haftaya ihtiyacımız vardır. Siparişinizden kısa bir süre sonra, tahmini tedarik başlangıç tarihini içeren bir sözleşme onayı alacaksınız. Ardından eski gaz tedarik sözleşmenizi feshedip, tedarik noktanızı ilgili şebeke operatörüne bildiririz. Hem mevcut tedarikçiniz hem de şebeke operatörü bu adımları bize onaylamalıdır. Her ikisinden de onay aldığımızda, size bir tedarik onayı göndererek bu iyi haberi hemen bildiririz.

İstediğiniz teslim tarihine uymak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Ancak, tedarikçi değişikliği için mevcut tedarikçinizle ve yerel şebeke operatörüyle işbirliği yapmamız gerekiyor. Bu konuda herhangi bir sorun çıkması halinde, sizi elbette derhal bilgilendireceğiz ve size en kısa sürede hizmet sunabilmek için hemen bir çözüm bulmaya çalışacağız.

Evet, eski sözleşmenizin süresi henüz dolmamış olsa bile, bize önceden siparişinizi iletebilirsiniz. Eski sözleşmenizin kalan süresi en fazla 12 ay olabilir.

Evet, özel fesih hakkınızı kullanıyorsanız, bunu siparişinizde bize bildirebilirsiniz. Biz de teslimatınız için bu tarihi not alacağız.

Gaz tedarikinizin başlangıcında ve sonunda, şebeke işletmecisi sayaç okumasını almak için sizinle iletişime geçecektir. Sayaç okumasını her durumda şebeke işletmecisine de bildirmenizi ve kayıtlarınız için not almanızı öneririz.

Hayır, yasal düzenlemeler gereği, gaz tedarikçisini değiştirirken gaz tedarikinde kesinti yaşanması mümkün değildir. Yerel yedek tedarikçi, herhangi bir sorun yaşanması durumunda bile, her koşulda gaz tedarikini her zaman garanti eder.

Öncelikle gelecek yıl için tahmini fatura tutarınızı hesaplıyor ve bunu sabit aylık taksitlere bölüyoruz; böylece hesap kesiminde ortaya çıkacak farkın mümkün olduğunca az olmasını sağlıyoruz. Kesin tutarı ve ödeme tarihlerini teslimat onayınızda bulabilirsiniz. Taksitlerinizi SEPA otomatik ödeme veya banka havalesi yoluyla ödeyebilirsiniz.

Temel ücret, sözleşmenizde belirtilen sabit bir yıllık temel ücrettir ve her ay faturalandırılır. İşlem ücreti ise tüketilen her kilovat-saat gaz için ödenen değişken ücrettir.

Gelecek yıl için öngörülen fatura tutarı, hesaplama yılının sonunda ortaya çıkacak farkın mümkün olduğunca az olması için aylık taksitlere bölünür. Bunun için tüketim, kilovat-saat başına elektrik fiyatı ile çarpılır ve buna yıllık sabit ücret eklenir. Sonuç, tek tek aylara bölündüğünde aylık taksit tutarını verir. Muhtemel bir yeni müşteri bonusu, sözleşmede kararlaştırılan tarihlerde size ödeneceği için aylık taksitlere dahil edilmez.

Bir yıllık tedarik döneminin ardından, öncelikle sayaç durumunuzu bize bildirmenizi rica edeceğiz. Ardından, geçen yıla ait tüketim faturanızı düzenleyip size göndereceğiz.

Bazı tarifelerde yeni müşteri bonusu sunuyoruz. Bu bonus, ilk tedarik yılı içinde gaz tedarikinin toplam maliyetine yüzde olarak iade şeklinde veya tedarikin başlamasından belirli bir süre sonra banka havalesi şeklinde verilebilir. İlgili koşullar ve bonus tutarı, seçtiğiniz tarifeye bağlıdır ve sipariş formunuzda ile sözleşme onayında ayrıntılı olarak belirtilmiştir.

Sınırlı bir fiyat garantisi üzerinde anlaşmışsak, bu süre zarfında fiyatları değiştiremeyiz. Piyasa bölgesi sorumlusuna ödenecek ücretlerdeki (örn. SLP dengeleme payı, dönüştürme payı), imtiyaz vergisi, gaz vergisi ve enerji vergisindeki değişiklikler bu kuralın istisnasıdır. Ayrıca, gelecekte gazın tedariki, üretimi, şebeke kullanımı (iletim ve dağıtım) veya tüketimiyle ilgili yeni vergiler, harçlar veya devlet tarafından getirilen diğer yükümlülükler veya muafiyetler yürürlüğe girerse, fiyat değişiklikleri de bu istisnaya dahildir. Fiyat değişiklikleri için Genel Şartlar ve Koşullarımızın 6. maddesi geçerlidir.

Taşınacağınızı lütfen en az iki hafta önceden bize bildirin; örneğin iletişim formumuzu kullanarak. Yeni adresinize de uygun fiyatlarımızla hizmet vermekten memnuniyet duyarız. Bunun için lütfen bizi telefonla veya e-posta yoluyla arayın; size cazip bir teklif sunmaktan memnuniyet duyarız.

Yeni bir konuta ilk kiracı olarak taşınıyorsanız ve Grünwelt’in uygun tarifelerinden yararlanmak istiyorsanız, taşınmanızdan sonraki 6 hafta içinde geriye dönük olarak da bu işlem yapılabilir. Aksi takdirde, yerel temel tedarikçi yeni dairenize geçici olarak gaz tedarik edecektir. Lütfen siparişiniz sırasında istediğiniz tedarik başlangıç tarihini bize bildiriniz.

Bir daireye taşınacaksanız, sizden planlanan taşınma tarihi ve ilgili dairenin sayaç numarası gibi bilgileri almamız gerekir. Bu bilgileri genellikle gelecekteki ev sahibinizden talep ederek alabilirsiniz.

Bir kilovat-saat, bir enerji birimidir. Bu terim, saatte 1.000 wattlık bir güçte verilen veya alınan enerji miktarını ifade eder.

Hayır, gaz bağlantınızda herhangi bir değişiklik yapmanız gerekmez. Sayaç değiştirilmesi de gerekmez.

Hayır, yasal düzenlemeler gereği, gaz tedarikçisini değiştirirken gaz tedarikinde kesinti yaşanması mümkün değildir. Yerel yedek tedarikçi, herhangi bir sorun yaşanması durumunda bile, her koşulda gaz tedarikini her zaman garanti eder.

Her tedarik yılının sonunda sizden sayaç değerinizi okumanızı ve çevrimiçi olarak bildirmenizi isteyeceğiz. Ayrıca, yerel şebeke işletmecisi de sayaç okuması yapabilir.

Gaz dağıtımında bir arıza olması durumunda, her zamanki gibi yerel şebeke işletmecisi ile iletişime geçmelisiniz. Bu kurum, arızaları gidermeye devam etmekle yükümlüdür. Sayaç ve gaz şebekesinin işletme ve bakım masrafları için bir kullanım ücreti ödüyoruz; bu ücret, faturanızda zaten yer almaktadır.

Gaz tedarik sözleşmesi kapsamında sizden aldığımız tüm kişisel veriler, yürürlükteki veri koruma yasalarına sıkı sıkıya uygun olarak işlenmektedir. Bu, verilerinizi yalnızca sözleşmenin yerine getirilmesi, gaz tedarikinizle ilgili hizmet ve danışmanlık hizmetleri sunmak amacıyla topladığımız, işlediğimiz ve kullandığımız anlamına gelir. Grünwelt, hiçbir veriyi üçüncü şahıslara satmayacak veya başka bir şekilde pazarlamayacaktır.

Uygun fiyatlı gazımız, her zamanki gibi gaz şebekesi üzerinden evinizin bağlantı noktasına ulaşmaktadır. Bunun için mevcut boru ve hatlar kullanılmaktadır; bu hatların kullanımı için gaz şebekesi işletmecisine bir kullanım ücreti ödemekteyiz. Bu ücretler elbette gaz fiyatınıza zaten dahildir.

Gaz tüketiminizi yalnızca metreküp (m³) cinsinden biliyorsanız, bunu kilovat-saat (kWh) cinsine çevirmeniz gerekir. Metreküp cinsinden hacim, gazın kalorisi ve durum katsayısı ile çarpılır. Bu iki değer, tedarik yeri için şebeke işletmecisi tarafından belirlenir. Yaklaşık bir değer elde etmek için metreküp cinsinden hacmi 10 ile çarpabilirsiniz.

İletişim formumuzu kullanarak müşteri hizmetlerimize kolayca ve rahatça ulaşabilirsiniz

Müşterilerimize her zaman adil ve güler yüzlü davranmayı amaçlıyoruz. Yine de bir şikayetiniz olması durumunda, bir şikayet birimi kurduk. Bu birime müşteri hizmetlerimizin iletişim bilgileri aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Dört hafta içinde soruna bir çözüm bulamazsak, uyuşmazlığın çözümü için Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Tel. (030) 27 57 24 00, E-posta: info@schlichtungsstelle-energie.de adresine başvurabilirsiniz. Yetkili düzenleme kurumunun tüketici hizmetlerinin iletişim bilgileri şöyledir: Federal Elektrik, Gaz, Telekomünikasyon, Posta ve Demiryolları Ağı Ajansı, Elektrik/Gaz Tüketici Hizmetleri, Posta Kutusu 8001, 53105 Bonn, Tel. Pazartesi-Cuma 09:00-15:00: (030) 22480-500 veya (01805) 101000, ülke çapında bilgi hattı (sabit hat ücreti 14 ct/dk; cep telefonu ücretleri en fazla 42 ct/dk), Faks: (030) 22480-323; E-posta: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Siparişiniz 5 tıklamayla tamamlanır ve şu şekilde gerçekleşir:

İlk adımda, tarife hesaplayıcısına posta kodunuzu ve tahmini yıllık enerji tüketiminizi girin.

İkinci adımda size fiyat teklifimizi göndereceğiz ve gerekirse birkaç farklı tarife arasından tek bir tıklama ile seçim yapabilirsiniz.

Üçüncü adımda, bize kişisel bilgilerinizi, fatura ve teslimat adresinizi, ayrıca mevcut sözleşme durumunuz ve sayacınızla ilgili diğer bilgileri bildiriniz.

Dördüncü adımda, tercih ettiğiniz ödeme yöntemini bize bildiriniz.

Beşinci adımda, girdiğiniz bilgilerin doğru olup olmadığını kontrol edin. Girdiğiniz bilgilerin bir özetini göreceksiniz. Bu aşamada henüz sipariş vermiş sayılmazsınız ve gerekirse bilgilerinizi değiştirebilirsiniz. Sipariş Ver düğmesine tıkladığınızda siparişiniz kesinleşir.

Siparişinizi verdikten sonra bir onay sayfası göreceksiniz. Bir e-posta adresi girdiyseniz, e-posta yoluyla bir alım onayı alacaksınız. Bu, enerji tedarik sözleşmesinin imzalanması anlamında siparişinizin kabul edildiği anlamına gelmez; yalnızca teklifinizin alındığını teyit etmek amacıyla gönderilir.

Yalnızca Almanya Federal Cumhuriyeti'nde ikamet eden tüketicilerin Almanca dilinde verdiği siparişler kabul edilmektedir. Sipariş sürecinin beşinci adımında "Sipariş Ver" düğmesine tıklayarak, bir enerji tedarik sözleşmesi imzalamak üzere bağlayıcı bir teklifte bulunmuş olursunuz. Sözleşme, müşteri siparişinin (teklifin) bizim tarafımızdan onaylanmasıyla yürürlüğe girer ve enerji tedarikinin başlamasıyla başlar. Sözleşme onayı, sözleşme teklifinin bize ulaşmasından hemen sonra tarafımızca verilir.

Sözleşme metni tarafımızca saklanmaktadır ve talep etmeniz halinde size sunulacaktır.

Grünwelt Energie'den iklim nötr doğal gaz alırsınız; bu gazın yanması sırasında ortaya çıkan zararlı sera gazları, başka yerlerdeki iklim koruma projelerine yapılan yatırımlarla dengelenir. İklim gazı sertifikasyonu ile ilgili tüm bilgileri "Ekolojik Gazımız" bölümünde bulabilirsiniz.

Hedefimiz, iklim dostu gazı uygun fiyatlarla sunmaktır. Bu nedenle, tarifelerimiz çoğu durumda yerel temel tedarikçinin ve birçok geleneksel gaz teklifinin fiyatlarından önemli ölçüde daha ucuzdur. Tarife hesaplayıcımızla tasarruf potansiyelinizi kolay ve rahat bir şekilde hesaplayabilirsiniz.

Grünwelt müşterilerinin doğal gaz kullanımından kaynaklanan_{CO2 emisyonları}, iklim koruma projelerine yapılan yatırımlarla dengelenmektedir. İklim koruma projelerini "Ökogazımız " bölümünden şeffaf bir şekilde inceleyebilirsiniz.