Grünwelt Wärmestrom’un uygun tarifeleriyle artık gece depolamalı ısıtma ve ısı pompası kullanan müşteriler de tasarruf edebilir. Elektriği akşamları ve geceleri kullandığınız için, bu zaman diliminde fiyatlar önemli ölçüde daha uygundur. Müşterilerimizin çıkarları doğrultusunda her zaman verimli ve maliyet bilincine sahip bir şekilde çalıştığımızdan, size ek fiyat avantajlarını yansıtabilir ve kalıcı olarak uygun bir ısıtma elektriği fiyatı sunabiliriz. Aynı zamanda bizden %100 sürdürülebilir yeşil elektrik alırsınız ve böylece çevre korumasına değerli bir katkı sağlarsınız.

Gece depolamalı ısıtma sistemi veya ısı pompası kullanan tüm müşteriler, Grünwelt Wärmestrom’un uygun tarifelerine geçebilir. Yıllık elektrik tüketiminiz en fazla 100.000 kWh olabilir. Tek ihtiyacınız olan, sayaç numaranız ve mevcut tedarikçinizin müşteri numarasıdır. Bu bilgileri genellikle son yıllık faturanızda bulabilirsiniz.

Gece depolamalı ısıtma sistemi, elektrikle çalışan ve elektrik enerjisiyle ısı üreten bir ısıtma sistemidir. Elektrik akımı belirli saatlerde (genellikle gece) ısı deposunu ısıtmak ve ardından bu ısıyı kademeli olarak tekrar salmak için kullanılır. Gece depolamalı ısıtma sisteminin tüketimi özel bir sayaçla ölçülür. Bu sayaç, gündüzleri normal ev elektrik tüketimini ("yüksek tarife zaman aralığı") ve geceleri ısı akışı tüketimini ("düşük tarife zaman aralığı") ölçer.

Isı pompası, elektrik enerjisi kullanarak toprak, su veya havadan depolanmış ısıyı toplayan ve bunu ev içinde ısı olarak dağıtan teknik bir cihazdır. Çalışma prensibi, tersine işleyen bir buzdolabına benzer. Isı pompasında da bir soğutucu akışkan kullanılır, ancak bu akışkan soğuk yerine ısı üretir. Isı ev içinde kullanıldıktan sonra, soğutucu akışkan tekrar soğur ve ısı pompasındaki döngü yeniden başlar.

Isı akışı alanında genel olarak üç tür sayaç yaygın olarak kullanılmaktadır:

Ortak çift tarifeli sayaç (HT/NT) ile evsel elektrik: Bu düzenlemede, tüm ev için tek bir sayaç bulunur ve bu sayaç, içsel olarak iki ayrı sayaç ünitesine sahiptir. Bu sayaç mekanizmaları, gündüzleri (yüksek tarife zaman aralığında) elektrik tüketimini ve geceleri ısıtma elektrik tüketimini (düşük tarife zaman aralığında) kaydeder. Grünwelt ısıtma elektriğine geçiş yaptığınızda bu sayacın numarasını belirtin ve bizden hem ev elektriği hem de ısıtma elektriği tedarikini alın.

Sadece ısıtma elektriği için ayrı tek tarifeli sayaç: Bu düzenlemede, evde evsel elektrik tüketimi için ayrı bir sayaç ve ısıtma elektriği tüketimi için ayrı bir tek tarifeli sayaç bulunmaktadır. Grünwelt Isı Akımına geçiş yaparken, ayrı çalışan ev elektriği tedarikin bir parçası olmadığı için sadece ayrı ısı akımı sayacının numarasını belirtmeniz yeterlidir.

Sadece ısıtma elektriği için ayrı çift tarifeli sayaç: Bu düzenlemede, evde evsel elektrik tüketimi için ayrı bir sayaç ve ısıtma elektriği tüketimi için ayrı bir çift tarifeli sayaç bulunmaktadır. Grünwelt Isı Akımı'na geçiş yaparken, ayrı çalışan ev elektriği tedarikin bir parçası olmadığı için sadece ayrı ısı akımı sayacının numarasını belirtmeniz yeterlidir.

Evsel elektrik için ayrı bir sayaç ve ısıtma elektriği için ayrı bir sayaç varsa, her sayaç için bağımsız bir elektrik tedariki ve ayrı bir sözleşme mevcut olduğu için bu duruma “ayrı ölçüm” denir. Bu durumda, Grünwelt ısıtma elektriğine geçiş yaptığınızda, sadece ısıtma elektriği tüketiminiz tarafımızdan faturalandırılır. Ev elektrikiniz için web sitemizin "Elektrik" bölümünden bizimle ayrı bir sözleşme imzalayabilirsiniz.

Hem ev elektriği hem de ısıtma elektriği tüketimini birlikte ölçen tek bir sayaç (çift tarifeli sayaç) kullanıyorsanız, buna "ortak ölçüm" denir. Bu durumda, sayacınızda ev elektriği "HT payı" ("yüksek tarife") olarak, ısıtma elektriği ise "NT payı" ("düşük tarife") olarak gösterilir. Grünwelt ısıtma elektriğine geçişinizle birlikte, hem ev elektriği hem de ısıtma elektriği tek bir sözleşme kapsamında tarafımızca faturalandırılır. Evsel elektrik ve ısı tüketimi için farklı fiyatlar geçerlidir; bu fiyatlar siparişiniz sırasında size gösterilir.

Ev elektrikiniz için ayrı bir sayacınız varsa, bu sayaca ısı tarifesi kapsamında elektrik tedarik etmiyoruz. Ev elektrik sayacınıza uygun fiyatlı Grünwelt elektrik tarifelerinden birini sunmaktan memnuniyet duyarız. Ayrı bir sayaç, ayrı bir tarife değişikliği gerektirdiğinden, yeni bir sözleşme yapılması gerekmektedir. Web sitemizde, ev elektriğiniz için geniş bir tarife yelpazesinden seçim yapabilirsiniz.

Grünwelt Energie’nin elektrik tarifesine geçerek birçok avantajdan yararlanabilirsiniz: Yalın bir organizasyon yapısı sayesinde uygun fiyatlı tarifeler sunuyoruz ve size TÜV NORD sertifikalı, Avrupa’daki hidroelektrik santrallerinden elde edilen %100 sürdürülebilir yeşil elektrik sağlıyoruz. Bu, hem çevre için iyi hem de bütçenizi koruyor. Elbette hizmet kalitesinden ödün vermiyoruz – güler yüzlü hizmet ekibimiz size her türlü konuda yardımcı olmak için hazırdır ve enerji tedariğinizle ilgili tüm taleplerinizi destekler.

Kendi sayacı olan her elektrik abonesi, bize rahat ve güvenli bir şekilde geçiş yapabilir. Bunun için öncelikle posta kodunuzu ve tüketim miktarınızı tarife hesaplayıcımıza girin; ardından bağlayıcı olmayan bir fiyat teklifi alacaksınız. Daha sonra "Sipariş Ver" düğmesine tıklamanız yeterlidir; biz de sizi sipariş sürecinde adım adım yönlendireceğiz – elbette şifreli bir bağlantı üzerinden. Sonunda, kayıtlarınız için yazdırabileceğiniz bir sipariş onayı alacaksınız. Birkaç gün sonra bizden sözleşme onayınızı alacaksınız. Bu arada, tüm formaliteleri biz hallediyoruz. Gerekirse eski elektrik sözleşmenizi feshediyoruz ve elektrik tedarikinde kesintiye yol açmadan, teslimat tarihine tam olarak uyarak uygun tarifelerimize geçiyoruz.

Kendi elektrik sayacına sahip bir kiralık dairede yaşıyorsanız, bize sorunsuz bir şekilde geçiş yapabilirsiniz. Aynı durum, kiralık bir evde yaşıyorsanız da geçerlidir. Eğer bir apartmanda yaşıyor ve kendi elektrik sayacınız yoksa, sayacın muhtemelen birden fazla kiracı tarafından ortak olarak kullanıldığı için, ev sahibinizle veya apartman yönetiminizle bize geçiş konusunda görüşmelisiniz.

Elektrik tedarikçinizi değiştirmek için elektrik sayacınızın numarası, geçen yılın elektrik tüketimi ve mevcut tedarikçinizdeki müşteri numaranız gereklidir. Bu bilgilerin tümünü genellikle son elektrik faturanızda bulabilirsiniz. Siparişiniz için ayrıca teslimat adresinize ve gerekirse bir otomatik ödeme yetkisine veya SEPA yetkisine ihtiyacımız vardır. Tüm veriler şifreli bir bağlantı üzerinden alınır ve Federal Veri Koruma Yasası'nın hükümlerine göre işlenir.

Genellikle mevcut elektrik sözleşmenizi kendiniz feshetmenize gerek yoktur, çünkü talimatınız kapsamında bize fesih yetkisi verebilirsiniz. Biz de eski elektrik sözleşmenizi teslim tarihine yetiştirecek şekilde sizin adınıza feshedip tüm formaliteleri hallederiz. Tek istisna: Fiyat değişikliği veya başka bir kısa vadeli fesih imkanı nedeniyle bize geçmek istiyorsanız, zamanın kısıtlı olması nedeniyle sözleşmenizi kendiniz feshetmelisiniz. Bu durumda, sipariş verirken lütfen sözleşmenizin bitiş tarihini bize bildiriniz.

Hayır, başka bir sözleşme gerekmiyor; bize verdiğiniz siparişle gerekli tüm işlemleri zaten tamamlamış oldunuz.

Hayır, bize geçiş işlemi için elbette herhangi bir ücret talep edilmez.

Grünwelt Energie'nin mevcut müşterisiyseniz ve yeni bir sipariş vermek istiyorsanız, lütfen bizi arayın – güler yüzlü müşteri hizmetleri uzmanlarımız, sözleşmeniz için mevcut seçenekleri sizinle birlikte memnuniyetle inceleyecektir. Müşteri hizmetlerimize iletişim bilgilerimizden ulaşabilirsiniz.

Elektrik tedarikçisini değiştirmek için, tüm tedarikçilerin uyması gereken yasal süreler geçerlidir. Mevcut sözleşmenizde daha uzun fesih süreleri öngörülmemişse, siparişinizden tedarikin başlamasına kadar yaklaşık dört haftaya ihtiyacımız vardır. Siparişinizden kısa bir süre sonra, tahmini tedarik başlangıç tarihini içeren bir sözleşme onayı alacaksınız. Ardından eski elektrik tedarik sözleşmenizi feshedip, tedarik noktanızı ilgili şebeke operatörüne bildiririz. Hem mevcut tedarikçiniz hem de şebeke operatörü bu adımları bize onaylamalıdır. Her ikisinden de onay aldığımızda, size bir tedarik onayı göndererek bu iyi haberi hemen bildiririz.

İstediğiniz teslim tarihine uymak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Ancak, tedarikçi değişikliği için mevcut tedarikçinizle ve yerel şebeke operatörüyle işbirliği yapmamız gerekiyor. Bu konuda herhangi bir sorun çıkması halinde, sizi elbette derhal bilgilendireceğiz ve size en kısa sürede hizmet sunabilmek için hemen bir çözüm bulmaya çalışacağız.

Evet, eski sözleşmenizin süresi henüz dolmamış olsa bile, bize önceden siparişinizi iletebilirsiniz. Eski sözleşmenizin kalan süresi en fazla 12 ay olabilir.

Evet, özel fesih hakkınızı kullanırsanız, siparişinizde sözleşmenin sona erme tarihini bize bildirebilirsiniz. Biz de bu tarihi teslimatınız için not alacağız.

Elektrik tedarikinizin başlangıcında ve sonunda, şebeke operatörünüz sayaç okumasını almak için sizinle iletişime geçecektir. Her durumda sayaç okumasını şebeke operatörünüze de bildirmenizi ve kayıtlarınız için not almanızı tavsiye ederiz.

Hayır, yasal düzenlemeler gereği, elektrik tedarikçisini değiştirirken elektrik kesintisi yaşanması mümkün değildir. Yerel yedek tedarikçi, herhangi bir sorun çıkması durumunda bile, her koşulda kesintisiz elektrik tedarikini garanti eder.

Novalnet AG, BaFin (Federal Finansal Hizmetler Denetleme Kurumu) tarafından denetlenen bir ödeme kurumu olup, süreçlerimizi optimize etmek amacıyla bu kurumu görevlendirdik. Bu nedenle endişelenmenize gerek yoktur, ödemeler Novalnet AG tarafından bizim adımıza tahsil edilmektedir. Sözleşme hesap numarası veya Grünwelt Wärmestrom GmbH gibi ayrıntıları, ödeme amaçlarından da öğrenebilirsiniz.
                                    

Öncelikle gelecek yıl için tahmini fatura tutarınızı hesaplıyor ve bunu sabit aylık taksitlere bölüyoruz; böylece hesap kesiminde ortaya çıkacak farkın mümkün olduğunca az olmasını sağlıyoruz. Kesin tutarı ve ödeme tarihlerini teslimat onayınızda bulabilirsiniz. Taksitlerinizi SEPA otomatik ödeme veya banka havalesi yoluyla ödeyebilirsiniz.

Temel ücret, sözleşmenizde belirtilen sabit bir yıllık temel ücrettir ve her ay faturalandırılır. İşlem ücreti ise tüketilen her kilovat-saat elektrik için ödenen değişken ücrettir.

Gelecek yıl için öngörülen fatura tutarı, hesaplama yılının sonunda ortaya çıkacak farkın mümkün olduğunca az olması için aylık taksitlere bölünür. Bunun için tüketim, kilovat-saat başına elektrik fiyatı ile çarpılır ve buna yıllık sabit ücret eklenir. Elde edilen sonuç, aylara bölünerek aylık taksit tutarını oluşturur. Muhtemel bir yeni müşteri bonusu, sözleşmede kararlaştırılan tarihlerde size ödeneceği için aylık taksitlere dahil edilmez.

Tahmini fatura tutarınızı hesaplamak için, bir yıllık en son bilinen tüketim miktarını kullanıyoruz. Yıl içinde tahmini fatura tutarınızı değiştirmek isterseniz, sayaç okuma bilgilerinizi de ekleyerek müşteri hizmetlerimize talepte bulunabilirsiniz. Yıllık tüketim miktarınızda bir değişiklik olması durumunda, tahmini fatura planınızı buna göre güncelleyeceğiz.

Bir yıllık tedarik döneminin ardından, öncelikle sayaç okuma değerlerinizi bize bildirmenizi rica edeceğiz. Ardından, bu sayaç okuma değerleri ve bölgenizdeki şebeke işletmecisinin sağladığı bilgiler temelinde, geçen yıla ait tüketim faturanızı hazırlayıp size göndereceğiz.

Uygun fiyatlı elektrik tarifelerimiz, çok sayıda fiyat bileşeninden oluşmaktadır. Bunlar arasında satın alma ve dağıtım maliyetlerinin yanı sıra şebeke ücretleri, kamu kurumları tarafından uygulanan yükümlülükler ile vergi ve harçlar yer almaktadır. " Elektrik Fiyat Bilgileri " sayfamızdan fiyat bileşenlerini ayrıntılı olarak inceleyebilirsiniz.

Bazı tarifelerde size yeni müşteri bonusu sunuyoruz. Bu bonus, ilk tedarik yılı içinde elektrik tedarikinin toplam maliyetine yüzde olarak iade edilmesi şeklinde veya tedarikin başlamasından belirli bir süre sonra banka havalesi yoluyla verilebilir. İlgili koşullar ve bonus tutarı, seçtiğiniz tarifeye bağlıdır ve sipariş formunuzda ile sözleşme onayında ayrıntılı olarak belirtilmiştir.

Sınırlı bir fiyat garantisi üzerinde anlaşmışsak, bu süre zarfında fiyatları değiştiremeyiz. EEG payı, KWK payı, § 19 StromNEV uyarınca belirlenen pay, açık deniz sorumluluk payı, kesilebilir yükler için belirlenen pay, imtiyaz vergisi, elektrik vergisi ve katma değer vergisindeki değişiklikler bu kuralın istisnasıdır. Ayrıca, gelecekte elektrik enerjisinin tedariki, üretimi, şebeke kullanımı (iletim ve dağıtım) veya tüketimiyle ilgili yeni vergiler, harçlar veya devletin neden olduğu diğer yükümlülükler veya muafiyetler yürürlüğe girerse, fiyat değişiklikleri de bu istisnaya dahildir. Fiyat değişiklikleri için Genel Şartlar ve Koşullarımızın § 6 maddesi geçerlidir.

Taşınacağınızı lütfen en az iki hafta önceden bize bildirin; örneğin iletişim formumuzu kullanarak. Yeni adresinize de uygun fiyatlarımızla hizmet vermekten memnuniyet duyarız. Bunun için lütfen bizi telefonla veya e-posta yoluyla arayın; size cazip bir teklif sunmaktan memnuniyet duyarız.

Yeni bir eve ilk kez taşınan bir kişi olarak, Grünwelt’in uygun tarifelerinden yararlanmak istiyorsanız, taşınmanızdan sonraki 6 hafta içinde geriye dönük olarak da bu talebinizi gerçekleştirebilirsiniz. Aksi takdirde, yerel temel tedarikçi geçici olarak yeni dairenize elektrik tedarik edecektir. Lütfen siparişiniz sırasında istediğiniz tedarik başlangıç tarihini bize bildiriniz.

Bir daireye taşınacaksanız, sizden planlanan taşınma tarihi ve ilgili dairenin sayaç numarası gibi bilgileri almamız gerekir. Bu bilgileri genellikle gelecekteki ev sahibinizden talep ederek alabilirsiniz.

Bir kilovat-saat, bir enerji birimidir. Bu terim, saatte 1.000 wattlık bir güçte verilen veya alınan enerji miktarını ifade eder.

Hayır, elektrik bağlantınızda herhangi bir değişiklik yapmanız gerekmez. Sayaç değiştirilmesi de gerekmez.

Hayır, yasal düzenlemeler gereği, elektrik tedarikçisini değiştirirken elektrik kesintisi yaşanması mümkün değildir. Yerel yedek tedarikçi, herhangi bir sorun çıkması durumunda bile, her koşulda kesintisiz elektrik tedarikini garanti eder.

Her tedarik yılının sonunda sizden sayaç değerinizi okumanızı ve çevrimiçi olarak bildirmenizi isteyeceğiz. Ayrıca, yerel şebeke işletmecisi de sayaç okuması yapabilir.

Elektrik şebekesinde bir arıza meydana geldiğinde, her zamanki gibi yerel şebeke işletmecisi ile iletişime geçmelisiniz. Bu kurum, arızaları gidermeye devam etmekle yükümlüdür. Sayaç ve elektrik şebekesinin işletme ve bakım masrafları için bir kullanım ücreti ödüyoruz; bu ücret, faturanızda zaten yer almaktadır.

Elektrik tedarik sözleşmesi kapsamında sizden aldığımız tüm kişisel veriler, yürürlükteki veri koruma yasalarına sıkı sıkıya uygun olarak işlenmektedir. Bu, verilerinizi yalnızca sözleşmenin yerine getirilmesi, elektrik tedarikinizle ilgili destek ve danışmanlık hizmetleri sunmak amacıyla topladığımız, işlediğimiz ve kullandığımız anlamına gelir. Grünwelt, hiçbir veriyi üçüncü şahıslara satmayacak veya başka bir şekilde pazarlamayacaktır.

Uygun fiyatlı elektriğimiz, her zamanki gibi elektrik şebekesi üzerinden evinizin bağlantı noktasına ulaşır. Bunun için mevcut boru ve kablolar kullanılır; bu kullanım için elektrik şebekesi işletmecisine bir kullanım ücreti öderiz. Bu ücretler elbette elektrik faturanızda zaten yer almaktadır.

İletişim formumuzu kullanarak müşteri hizmetlerimize kolayca ve rahatça ulaşabilirsiniz

Müşterilerimize her zaman adil ve güler yüzlü davranmayı amaçlıyoruz. Yine de bir şikayetiniz olması durumunda, bir şikayet birimi kurduk. Bu birime, müşteri hizmetlerimizin iletişim bilgileri aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Dört hafta içinde soruna bir çözüm bulamazsak, uyuşmazlığın çözümü için Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Tel. (030) 27 57 24 00, E-posta: info@schlichtungsstelle-energie.de adresine başvurabilirsiniz. Yetkili düzenleme kurumunun tüketici hizmetlerinin iletişim bilgileri şöyledir: Federal Elektrik, Telekomünikasyon, Posta ve Demiryolları Ağı Ajansı, Elektrik/Enerji Tüketici Hizmetleri, Posta Kutusu 8001, 53105 Bonn, Tel. Pazartesi-Cuma 09:00-15:00: (030) 22480-500 veya (01805) 101000, ülke çapında bilgi hattı (sabit hat ücreti 14 ct/dk; mobil telefon ücretleri en fazla 42 ct/dk), Faks: (030) 22480-323; E-posta: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Siparişiniz 5 tıklamayla tamamlanır ve şu şekilde gerçekleşir:

İlk adımda, tarife hesaplayıcısına posta kodunuzu ve tahmini yıllık enerji tüketiminizi girin.

İkinci adımda size fiyat teklifimizi göndereceğiz ve gerekirse birkaç farklı tarife arasından tek bir tıklama ile seçim yapabilirsiniz.

Üçüncü adımda, bize kişisel bilgilerinizi, fatura ve teslimat adresinizi, ayrıca mevcut sözleşme durumunuz ve sayacınızla ilgili diğer bilgileri bildiriniz.

Dördüncü adımda, tercih ettiğiniz ödeme yöntemini bize bildiriniz.

Beşinci adımda, girdiğiniz bilgilerin doğru olup olmadığını kontrol edin. Girdiğiniz bilgilerin bir özetini göreceksiniz. Bu aşamada henüz sipariş vermiş sayılmazsınız ve gerekirse bilgilerinizi değiştirebilirsiniz. Sipariş Ver düğmesine tıkladığınızda siparişiniz kesinleşir.

Siparişinizi verdikten sonra bir onay sayfası göreceksiniz. Bir e-posta adresi girdiyseniz, e-posta yoluyla bir alım onayı alacaksınız. Bu, enerji tedarik sözleşmesinin imzalanması anlamında siparişinizin kabul edildiği anlamına gelmez; yalnızca teklifinizin alındığını teyit etmek amacıyla gönderilir.

Yalnızca Almanya Federal Cumhuriyeti'nde ikamet eden tüketicilerin Almanca dilinde verdiği siparişler kabul edilmektedir. Sipariş sürecinin beşinci adımında "Sipariş Ver" düğmesine tıklayarak, bir enerji tedarik sözleşmesi imzalamak üzere bağlayıcı bir teklifte bulunmuş olursunuz. Sözleşme, müşteri siparişinin (teklifin) bizim tarafımızdan onaylanmasıyla yürürlüğe girer ve enerji tedarikinin başlamasıyla başlar. Sözleşme onayı, sözleşme teklifinin bize ulaşmasından hemen sonra tarafımızca verilir.

Sözleşme metni tarafımızca saklanmaktadır ve talep etmeniz halinde size sunulacaktır.

Grünwelt Energie'de yalnızca Avrupa hidroelektrik kaynaklı ve TÜV NORD sertifikalı yeşil enerji ürünleri bulabilirsiniz. Yeşil enerji sertifikasyonu ile ilgili tüm bilgileri "Yeşil Enerjimiz" bölümünde bulabilirsiniz.

Hedefimiz, yeşil elektriği uygun fiyatlarla sunmaktır. Bu nedenle, tarifelerimiz çoğu durumda yerel temel tedarikçinin ve birçok geleneksel elektrik teklifinin fiyatlarından önemli ölçüde daha ucuzdur. Tarife hesaplayıcımızla tasarruf potansiyelinizi kolay ve rahat bir şekilde hesaplayabilirsiniz.

Uygun fiyatlı Grünwelt elektriği, Avrupa’daki hidroelektrik santrallerinde üretilmektedir. Yeşil elektriğimizin kaynağını “Yeşil Elektriğimiz” bölümünden şeffaf bir şekilde görebilirsiniz.